东营炔递在张某处确实夸大事实，这点重要不，而要看她的公司的规章制度有无罚款一条即行，从张某说芒果少时，大龄快递即以息事宁人赔一箱芒果，而放平此事，而后网上流出，芒果少三两之说，这个也可以说，经常网购的张某，有点作了，不是小题大作，而是在快递迫于顶头压力，不惜购一箱芒果而息事了。

　　我网购十斤活蒜(实际是半干蒜)，走园通快递，我快递点自取，包装无破损，手感斤两不足，一称连皮七斤二两多点，马上找货主客服，客服叫称上发视频，我没开包装，客服马上退5元，如果包装破，称斤大致差半斤內，找人于情于理都不足。这次张某首先是事仅一芒果，事太小，赔一箱芒果，国人的感情承受力够了，而其仍然投诉几次，而快递业的章程里有啥我们不懂，但从一个或可能就没有装箱的芒果。而大龄快递的举动，可知投诉会罚款的数字，芒果一箱52来看，应该是一百以上，再投诉估计翻倍，如果园通罚款是更大如三百，伍佰也可能，那再投诉，可能更高，从这些分拆，快递大龄女，或许家庭等她工资维持生活的主，知道问题的严重性，不似年青人，可以舍。就只得用无法中的主意。一一下跪。撤谎是无中生有，她没有，是傍着理说的，想唤起对方的同情心，哪知张某的心钢铁做的，

　　这一跪挑动国人的感情底线。

　　作是张某作的。

　　受当然她受。

　　中国早有这个理自作自受。

　　如果换个人去她家跪(不是快递员的亲属)扰乱她家平静生活，那又不同，但也没有这个人。

　　我怎么看？虽然这个张芒果各种辩解，女快递员聂女士也做了一些“澄清”，承认了自己说假话、自作主张、弄巧成拙，但依然改变不了张芒果作为一个刁民，恶意投诉、不依不饶，是一个难以打交道的年轻人。

　　张芒果只有23岁，出现如此极端维权，涉嫌恶意投诉，可见这个人平常是如何的难打交道。

　　看了这几天铺天盖地的新闻报道，很多人说，这女快递员撒谎被罚款、被开除、撒泼下跪“要挟”张芒果原谅、采取欺骗手段戴口罩帽子送货违约，以次充好（国内水果代替外国芒果），盗用邮政快递单去送快递，隐瞒事实，让民警写下网红《证明》等等，很多人突然对张芒果同情起来，开始有各种逆向反转的趋势。

　　上述情况下，确实存在，甚至女快递员有表演戏份，但是，我们需要明白几个问题：

　　1、她究竟做错什么？问几个问题：

　　第一、她为何要戴帽子、口罩去亲自送货上门？

　　第二、事情败露后，她为何会下跪哭泣？

　　第三、她为何会说被罚款和开除来“要挟”张芒果？

　　第四、民警来了，她为何不说真实情况？

　　第五、为何要用其他邮政快递单子贴上？

　　2、为何要这样做？假设，没有出事情，她会这样做吗？那么，问题来了，是什么导致她如此做？

　　第一、张芒果没完没了的投诉，逼得她走投无路。从一开始，张芒果就提出可过分要求，如赔偿原来芒果的两三倍价格，张不愿意。最后同意从网上购买一箱子进口芒果，还不能用圆通。在这种情况下，聂女士为了侥幸心理，自己到市场上买了一箱子芒果，花了52元，起初，想让朋友送过去，但最后自己戴口罩、帽子送过去，才出现了没有“履行达成协议”的合同，而二次遭投诉。

　　在这种情况下，她万般无奈，只好上门道歉，但对方不依不饶，她只好采取下跪哭泣方式，来请求对方原谅，在这种情况下，这个张芒果竟然无动于衷（任何人，一个跟你父母差不多大，张芒果23岁，聂女士47岁，在你面前下跪请求原谅，一般都会心软原来的），还继续投诉，给圆通公司打电话，让把人弄走，圆通公司打电话让聂女士离开，想到自己将被公司开除或者被重罚，才在附近哭泣不愿意离开，导致张芒果报警，警察过来了解情况后，给出了那份充满了正义感的《证明》，火爆网络，点燃了这一件事。

　　说到底，依然是这个张芒果心冷、心狠，典型的刁民难缠之人，你稍微有一点同情心，一个跟你妈妈差不多大的人，给你下跪，你也会心软啊，也会原谅阿，你继续投诉报警，如此一个男人，可见平常在生活中是多么难处啊，如此男人，哪个女人敢嫁给他？

　　第二个就是圆通的管理制度和规定，逼迫聂女士如此做。我想，聂女士不是天生有表演才华，也不愿意去随意给一个人下跪，何况，是一个自己儿子差不多大的男人呢？她如此做，除了张芒果的心硬和冷酷逼迫她如此做外，根本原因在于快递公司的规定和制度，也就是说，只有快递员有错，顾客投诉，你解决不了（聂女士自己承包了一个营业点），那么，就是被开除、罚款，取消营业点，如此，就是断了聂女士的饭碗，将近50岁的人了，二次创业不容易，如此断掉其饭碗，能不急吗？能不采取极端下跪方式去祈求别人原谅吗？所以，圆通严苛无情，甚至是残酷的管理制度和贵定，是导致事情发生的根源之一。

　　最后几个问题：

　　第一、谁能证明这个水果就是国外来的芒果？

　　第二、又如何证明就是聂女士吃了或者弄丢了这一个芒果？

　　第三、既然无法证明是聂女士弄丢的，为何要把所责任推给她？要她去解决问题？跟她何关？

　　第四、丟了一个芒果，让对方买一箱子国外进口水果，是不是涉嫌敲诈勒索？

　　第五、圆通究竟有没有对聂女士进行罚款？此前，圆通发文说，撤销了对聂女士进行罚款，最后聂女士又说，没有罚款，是不是因为圆通施加压力，聂女士才改口的？

　　第六、较真和恶意投诉，是不是一个概念？张芒果维权，没错，但需要在合理范围内，你提出的那些要求，还是较真维权吗？是不是属于恶意投诉呢？

　　第七、针对恶意投诉之人，或者那种刁民，如何处理？难道就没有一个惩戒机制吗？如公布个人信息，广而告之，受到社会诚信机制的惩处，让其贷款等受到限制。

　　第八、一个23岁男人，为何会有如此一个心冷心狠之心？难道不是家庭教育出了问题？聂女士去跪地请求原谅的时候，张芒果一家人都在，包括他的妈妈，但一家人没有任何一个出来说，要是我的父母，早就不让再投诉了，得饶人处且饶人，做人，需要一颗善良的心，通过这个事情，说明这个张芒果一家人，真的不咋的。

　　因小失大，把简单的事情搞复杂了。

　　张芒果少了一个芒果投诉没错，可人家都赔你一箱芒果。你拿了人家的一箱芒果，还继续投诉快递员真是把事做绝了，还把快递员逼跪下。得饶人处且饶人，人在做天在看。终有一天张芒果也会被人往死里整。

　　对于女快递员聂某称被公司扣工资是撒谎，为博得同情让其撤销投诉。我认为聂某是被逼后，违着良心说这番话，因为在聂某向张芒果下跪和求饶时，就说过要被公司扣2000元和开除，后来，该事发酵起来了，网友不断的追问圆通公司的态度，而圆通公司在回应此事时，就明确称撤销对聂某的处罚，并给予聂某一万元奖励，可见圆通公司在此之前确实有要扣聂某钱财之实。

　　随着事件的发酵，不少网友们质疑圆通公司的管理制度，可圆通公司从未正面回复，反而是聂某出来说“公司扣工资是撒谎，为博得同情让其撤销投诉”的言论，这不由得让人有着“此地无银三百两”的感觉。我在此送给聂某一句话：做人是讲诚信的，你一而再再而三的说谎，最终失去的是人格和尊严。

　　刚才，我已经受到水军警告，称圆通将给我发律师函，我对圆通和聂某就不多评论了，但今天被水军谩骂，我对圆通完全失望，今后坚决抵制圆通，不会再从圆通寄东西了。

　　至于投诉人张芒果称下跪事件令其名誉受损，我认为是活该，谁让你得理不饶人呢？就算你张芒果第一次是正常的维权投诉，可你已经不花一分钱吃两箱芒果下肚了，怎么就忘了“吃人家的嘴软、拿人家的手短”这句至理名言了呢？你还继续投诉，步步逼紧投递员，难道你还想要第三箱第四箱芒果吗？如果你张芒果公布家庭地址，相信网友会给你寄去N多箱芒果，让你吃到头圆脸涨，肚腩横流。快递员聂某为了免受处罚和开除，上门求谅解和下跪求饶，可以说是抛弃了尊严向你低声下气求饶，而你却还说下跪是威胁你和令你名誉受损，你这说法和行为与流氓有啥区别？一个不顾社会道德和人性善良的人，还有何脸面谈名誉呢？

　　昨天，人民日报的微评论：尊严是昂贵的，可也最容易被践踏。看轻劳动者就是轻贱自己，刁难劳动者就该受到世道人心的鄙薄。即便不与人为善，也别作恶，因为你的无礼拉低你的人品。你张芒果就算不与人为善，但你别作恶啊，因为你的不断投诉，已经拉低了你的人品，丢失了你的人格！

　　作为一个曾经的快递员我来说说我的看法吧。张姓客户在发现快递破损后拒收或者投诉都是很正常的，也是他的权利，这种情况一般快递员都会现场和他协商如何解决，一般就是现场赔偿客户的损失，至于赔偿金都是快递员自己出。为什么会出现这种情况呢，主要是由于快递分到了你的区域就是你负责，特别是这次事件中的女快递员是承包的一片区域，出了问题快递员自己解决，快递员为了防止客户投诉一般就是花钱免灾，因为只要客户向公司投诉了是一定会扣钱的，看好了，我说的是一定会扣钱！这也就是为什么女快递员愿意给他重新买一箱的原因。从以前的报道可以看出来，他去取快递时由于没和快递员就赔偿取得一致，他当场就已经投诉了，这时候快递员就已经会被扣钱了，当然这时候扣钱的数额还不是很多，我们当时在上海地区是二百块，他这山东承包的具体扣多少不清楚，但是肯定会扣钱！具体客户和客服谈的条件是什么，或者客服答应他的什么都不重要，因为最后客服会通知快递员让快递员自己解决，公司不会给你处理的，如果客户还是投诉，那就接着扣钱！女快递员接到客服通知后买了芒果给他送去了，可能为了省事没按客户的要求用邮政，但是又怕客户投诉就找了一张邮政的快递单贴上了。没想到这个客户发现快递单不符合又投诉了，这种情况公司肯定还会再扣钱了，而且扣的比上次还多，这也就是为什么她会去客户家里求客户的原因，因为只要客户撤销投诉就不会扣钱，但是这家人不好说话，不同意撤诉，最后才有下跪一事。在这我想说这个客户的确过分了，你买的芒果最后赔给你了，你又何必一定计较是谁给你送的呢？快递员送一单快递不到一元钱，你这两个电话打过后她一个礼拜白干了，作为一个中年妇女能怎么办呢？客户说下跪是道德绑架，可是快递员在下跪时可是没录像，也不知道这件事发酵的这么大，我认为就是单纯的想让客户撤诉不要扣钱！因为最后报警的也是张姓客户，证明也是警察主动提出给开的，警察也说到现场的时候快递员在掉眼泪，这社会不到为不得已谁会给别人下跪哭泣呢？至于后来快递员改口说扣钱开除是为了给客户施压撒的谎，我认为这是圆通为了挽回声誉做了公关，圆通给她送去了一万块钱，而且如果她还想继续承包就必须听圆通的。或许罚款金额没有二千这么多，但是如果客户不撤诉罚款是一定的，这次改口被圆通公关的可能性很大！

　　本人不相信没被罚款。家里有人做快递，我很清楚快递公司的罚款规则，投诉四次被罚款2000应该是与目前快递公司的罚款规则相吻合的。改口说没被罚款应该是圆通那边要求的。

　　张芒果，我劝你善良，生活中总有事情，你揪着不放就是大事，无所谓了也就无关紧要，看看网络上的评论，发现这类人还真不少，非要较真到底，本丢失一个网络赠送的芒果，快递员赔了一箱，这件事本可以告一段落，但是张芒果还是揪着不放，别听他说的多好听，从这件事就可以看出这个人是个刻薄之人，这种人必须要好好教一下，底层生活本已艰辛，如果这种人太多了，必定会激化社会矛盾，产生严重的社会事件，逼急了容易出事。

　　快递员聂某在送货过程中私自取出来芒果快递包裹内是水果，聂某以为收货人难以发现

　　??推断理由:包裹内东西损坏缺失，如果与自己没有相关责任，第一时间应该是找公司解决，但是聂某后续选择了自行私自赔偿，疑点较多

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　　当事人收到包裹后发现物品缺失，拒收

　　??发现芒果少了的原因是同样的快递这是当事人第四次收到，所以会发现少一个，比较凑巧，不然也不会有后续事情

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　　聂某在此情况下只能私下处理，但是认为自己吃了亏，应该在当事人的沟通中出现了些许的不愉快

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　　当事人收到假的邮政快递后，难免会多一个心眼，毕竟是入口的食物，家中有老人小孩，结果快递确实来源不明，于是第一次投诉

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　　眼看事态要严重，聂某找到当事人家里，第一时间不是解释清楚，而是采取了哭闹下跪等等不理智的因为，看似道歉，实则咄咄逼人，地点是在当事人家中，造成的邻居间影响，导致了事情扩大

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　　当事人后续再次投诉应该是针对聂某的哭闹等等撒泼打滚行为

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　　再往后发展，聂某编造谎言欺骗民警，民警开出片面的证明，网络舆论大面积攻击当事人，乱成了一锅粥

　　发展到最后，感觉当事人倒是成了受害者了

　　这个“快递员下跪”事件最近闹得沸沸扬扬，事件的前后经过我大致梳理了一下。

　　事件的起因其实就是一个芒果。话说，山东的张先生在网上购买了一箱芒果，当收货时发现包装箱破损，还少了一个芒果，于是投诉圆通快递员聂女士，随后聂女士就从网上购买了一箱给他赔偿（使用的的是邮政快递，据说是男子不让再使用圆通速递。）但换来男子再次投诉，无奈之下、聂女士跑到男子家中乞求原谅，并下跪让男子进行撤销投诉，因为该男子的投诉，女子可能会受到扣钱开除等处罚，这事还惊动了民警。

　　随后，负责出警的山东东营广饶县派出所民警在了解事情的经过后，出具了一张霸气证明，再次引发网上热议。

　　证明中称，圆通快递员聂女士因派件时丢了一个芒果，自费赔偿后依旧遭到客户张先生多次投诉，不仅被公司罚款，还面临被开除的风险，聂女士为求撤销投诉，向张先生下跪。民警建议圆通公司将恶意投诉者及其家人列入“永久性黑名单”。

　　圆通公司也两度发声，不仅表示将保留将恶意投诉者列入不受欢迎客户名单的权利，更号召大家学习聂女士的敬业精神。

　　我们经常说得饶人处且饶人，芒果给你弄丢了，可能是快递员的责任，不是给你又买一箱吗？快递员生活实属不易，男子的反复投诉实在是要逼人绝路呀！你现在知道名誉受损了，当初那嚣张的气势哪里去了？

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