1998年刘强东在北京的中关村创办了京东公司，代理销售光磁产品，用了两年的时间使得自己的公司成为全国范围最有影响力的光磁产品代理商。

　　彼时的刘强东他的公司还是以国美作为发展目标，立志成为国内的连锁经销巨头。

　　但是由于2003年非典疫情的爆发，京东公司受到了巨大的冲击，实体店不断歇业倒闭，刘强东立志与国美并肩的梦想也就破灭了。

　　2004年1月，刘强东和他的京东经过一年的探索，正式进军电子商务行业，逐步建立了京东商城。

　　2005年，尝到电子商务行业甜头的刘强东决定关闭所有零售店面，专攻于电子商务行业。

　　2007是京东全面转向电子商务行业的第三年，一天，刘强东在处理客户的投诉意见时，发现其中70%以上的投诉意见都与物流有关系。

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