一般有两种办法，一个是开放式，适用于两边都有矛盾，就是把有矛盾的人家集中到一起集中处理，问清两边各有什么诉求，有什么要求，然后去发掘矛盾的关键点，只要把这个矛盾点处理掉后面都没有问题。

　　还有一种是非开放式，适用于单方面矛盾，比如A B两家，A家一直对B家怀恨在心，B家却没有，这个就需要单独了解问题

　　网格员是化解社会矛盾，服务社区居民的群体。

　　为了了解社情民意，化解社会矛盾，服务社区居民，通过定时巡查，实现网格员对网格实行“精细化管理，贴心式服务”。

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