经典的商业案例或者故事都有哪些？-乐乐故事网

　　1985年5月24日，苹果公司高管大会。乔布斯稍微迟到了一会儿，当他进入办公室的时候，一眼看见一位46岁的中年人坐在了他的位置上，他先是吃了一惊，因为这个人在这一天本不该在这，可随即他就恢复了镇定，直接找了一个最远的位置坐了下来，一种不安的情绪在心底开始弥漫。

　　这时中年人说话了，他没有绕弯子，如鹰一般的目光落在了乔布斯的身上，直接对乔布斯说道：\我注意到你想把我赶出公司\！虽然心里有所准备，可是乔布斯仍没想到他会知道这么多，自己本来严密的计划，怎么会泄露出去呢？于是乔布斯只能硬着头皮顶住中年人的目光，缓缓说道：\我觉得你对苹果公司有害，而且我认为，你是管理公司的错误人选\！听到这句话后，中年人彻底愤怒了，他当即表示了对乔布斯的不信任，同时也容忍不了乔布斯对他的这种不信任！他直接说道：\这个公司只能留一个人，我还是斯蒂夫，你们自己选吧！\出乎乔布斯意料的是，在场的多数人员，都选择了让这位中年人留下。这一刻乔布斯意识到自己在苹果的日子算是到头了，接着他愤而冲出了办公室，因为委屈和不甘，乔布斯伤心的哭了起来。这位把乔布斯撵走的中年人名叫约翰·斯卡利。

　　公元189年，东汉大将军何进为了解决十常侍之乱，召西凉刺史董卓进京，当时就有手下人劝谏，董卓乃虎狼之辈，用之遗祸无穷！何进并没有听从劝告，之后，何进被內监所杀，董卓进京，董卓虽然一次性解决了宦官问题，但是他本人也独断专横、祸乱朝纲，从此天下大乱。

　　1983年，乔布斯也找来了他自己的 \董卓\，这个人就是约翰·斯卡利。当时的背景是这样，苹果当时的CEO马库拉已经厌倦了待在CEO这个位置上，他想专心做苹果的董事长。当时的乔布斯虽然对CEO这个职位跃跃欲试，但他深知那时的自己并不具备担任公司CEO的能力，而且当时他也想把全身心的精力都投入到麦金塔电脑的研发上。因此，乔布斯便开始寻找苹果公司CEO的合适人选，几经周折，他找到了斯卡利。

　　斯卡利当时已经是百事可乐公司的总裁，名满天下。乔布斯开始不遗余力游说斯卡利加入到苹果公司来，斯卡利面对这个小自己16岁的年轻人，内心也一直在犹豫，直到乔布斯对他说出那句青史留名的话\你是想卖一辈子糖水呢？还是想抓住机会，改变世界？\这句话对斯卡利的冲击太大了，使他坚定了决心，1983年的8月，他加入了苹果公司。斯卡利加入苹果后，他和乔布斯二人亦师亦友，度过了一段蜜月期。乔布斯觉得斯卡利很有经验，像自己的父亲和导师一样，斯卡利也为自己被乔布斯这样一个年轻天才所看重而感到特别的骄傲。而这个蜜月期，只维持了不到两年。

　　郭德纲曾经在自己的相声里这样拿于谦砸挂：\谦哥是个文化人，喜欢看书，一般桌子上都摆着三本书，左边红楼梦，中间摆着字典，这边摆着如何查字典！\类似的事情在苹果公司还真的发生过：斯卡利加入之后，苹果公司曾有一段时间招聘技术助理的职位，而这个技术助理的工作职责就是教斯卡利使用苹果电脑。从这个小细节也可以看出，斯卡利的专业在管理和运营领域，对于技术则是不太懂的，也正是因为这个缺陷，为二人后来的裂痕埋下伏笔。而引爆这条裂痕的导火索就是麦金塔电脑的销量。麦金塔电脑虽然凭着出色的广告以及发布会的营销，成为了一时的爆款，但这个爆款也仅仅持续了半年。

　　被公司董事会评为“史上最差”，播出后却成为了里程碑式的商业广告

　　从1984年的下半年起，麦金塔电脑的销量就开始急剧下滑。导致这种现象的核心问题就在于麦金塔电脑的质量。乔布斯在电脑外观设计上花费了非常高的成本，为了控制整机的价格，他只能选择在性能上进行妥协，所以麦金塔电脑做什么都很慢；更为要命的是，为了所谓优雅的使用体验，乔布斯还并没有给麦金塔电脑装风扇，这就是使得麦金塔电脑经常温度过高，从而导致各种故障。当时的消费者戏称麦金塔电脑为\米色的烤面包机\。到了1984年底，麦金塔电脑每月销量跌至1万台以下。这也使得乔布斯和斯卡利的裂痕进一步加深，乔布斯开始指责斯卡利完全不懂产品，斯卡利则说乔布斯的脾气太臭了，而且他号称自己很懂产品，却仍然把麦金塔电脑却做得那么烂。时间到了1985年3月，因为麦金塔电脑销量的原因，斯卡利打算取消乔布斯产品负责人的职务，让他去管理苹果的研发中心，因为这一举动，二人彻底决裂，乔布斯似乎把自己多年的禅修抛在了脑后，逐步失控。

　　失控的乔布斯开始联合其他同事密谋推翻斯卡利，虽然乔布斯在做产品上绝对是神一般的存在，但是在办公室政治领域，他仍是少年！因为自己的脾气和做事风格，苹果中层员工中的多数人都很不喜欢他，而且在这个过程中，乔布斯还犯了一个致命的错误，他把自己要搞 \政变\这个秘密告诉了一个叫加西的人。加西是谁呢？简单的说，如果乔布斯离开他这个岗位，加西就是接替这个岗位的第一人选，从这一举动你就可以看出当时的乔布斯在办公室政治上的幼稚。当然也就是这个加西把乔布斯的计划告诉了斯卡利，斯卡利得知后很震惊，临时取消了去中国的行程，于是就有了文章开头的那一幕。

　　其实在5月24日那次高管大会之后，乔布斯仍然有翻盘的机会，因为乔布斯那个级别在苹果公司的去留不是苹果的高管会议就能决定，还需经过董事会的批准，如果乔布斯能够搞定董事会的多数成员，他仍然有很大的机会留任。但是乔布斯并未采取什么行动，而更多的是去找朋友进行抱怨。但是斯卡利果断抓住了这个机会，毕竟以乔布斯的性格，在董事会中也没那么讨人喜欢。斯卡利有了公司董事会的撑腰后，5月28日一切终成定局，乔布斯被踢出了苹果公司，开始了长达11年的人生低谷期。

　　故事到这里就告一段落了，好的营销可以为产品锦上添花，使产品成为爆款，从而打开销路；但其实现前提一定是产品要有过硬的质量，如果产品的质量承接不住营销的效果，那对于这个产品及背后公司来说，等待他们的将是一场意想不到的灾难；另外\欲戴王冠，必承其重\，想在公司里做说一不二的人，那你就必须要承担相应的责任。年轻时的乔布斯可能并没有意识到这一点，他选择了斯卡利去解决公司的管理和运营问题，管理运营问题解决了，斯卡利就变成了他最大的问题。离开苹果之后，乔布斯将进入他人生的低谷期，不过也就是在离开公司的这11年里，乔布斯逐步蜕变成了一个合格的公司管理者，不过这都是后话了。

　　“小李，你去物流将客户返回的6条4.00-10的轮胎接回来。”张明说道。

　　“张总，咱们的轮胎质量不是一直很好吗？怎么还有返回的啊？”小李疑惑的问道。

　　“你还记得前段时间一个客户定了20条4.00-10和16*3.0的轮胎吗？”张明说道。

　　“记得啊。当时那个客户说不知道咱们的质量怎么样，两种先各发10条试一试。”小李说道。

　　“没错。就是那个客户。这不前几天给我打电线条，其中有一条爆胎。我看了看他发过来的图片，辨认了一下，不是质量问题。是人为用东西划破的。这不非得将客户退给他的那条和剩余的那5条给咱们返回来换成16*3.0的。我考虑着不多，干脆给他换了吧。这不今天物流打电话让去提。”张明说道。

　　“本身20条轮胎就不挣钱，这一退换搭上运费再搭上工夫还不得赔钱啊。”小李说道。

　　“赔点就赔点吧，咱们做生意和气待人。虽说不是咱们的原因，但是传出去好说不好听。对了，你折算一下看看换多少16*3.0的，一块带着给人家发上。”张明说道。

　　“好的，张总。我这就去办理。”小李连忙说道。

　　一周后，小李正在办公室打电话，张明突然进来说道：“小李，抓紧下计划通知生产，上次退换货的那个客户定了2000条轮胎，还是上次那两种型号各一半。”

　　“那个客户不是说咱们的4.00-10的质量不好嘛，怎么还定？”小李不解的问道。

　　“后期那个客户承认是他的客户人为划破而导致爆胎的，当时他客户退给他，他一生气就将责任推到了咱们头上。别的客户用着很好，又找他要。通过咱给他换货，他觉得咱们能站在客户的角度替他们着想，这不才下了订单。”张明说道。

　　“原来是这样啊，还是张总有眼光。”小李说道。